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FAQs

Preguntas frecuentes

Sobre los envíos

¬ŅCu√°nto cuestan los gastos de env√≠o?

A la Península 24H/48H:  GRATIS

A Baleares 72h: 6,95‚ā¨, a partir de 100‚ā¨ GRATIS.

A Europa: 72h: 14,95‚ā¨*

¬ŅCu√°l es el plazo de entrega?

Normalmente, tu pedido se entrega en 1 o 2 días laborables. Sin embargo, y a causa de la situación actual que estamos sufriendo, el plazo del pedido se podría ampliar hasta los 3 días hábiles. Si el pedido es realizado durante el fin de semana o festivo, no se empieza a preparar hasta el próximo día laboral.

Si se diera la situación de que pasado el plazo no hubieras recibido tu pedido o un preaviso de entrega, contacta con nosotros para poder subsanar el problema a la mayor brevedad posible.

¬ŅEnviamos productos fuera de Espa√Īa?

Sí, enviamos productos a varios países Europeos como Portugal, Italia, Francia, Suiza, Holanda, Alemania, Reino Unido e Irlanda.

Envíos a Canarias

No enviamos productos a Canarias.

Sobre los pedidos

¬ŅQu√© m√©todos de pago aceptamos?

Puedes pagar con la gran mayoría de tarjetas de crédito y débito. Además también aceptamos:

· Bizum

· Paypal

· Google Pay

· Apple Pay

· American Express

 

No se admiten pagos contra reembolso.

Quiero cambiar la dirección de envío

Si a√ļn no has recibido el email que informa que tu pedido ha salido de nuestras instalaciones¬†cont√°ctanos y haremos el cambio.

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Cancelaciones

· Si tu pedido no ha salido de nuestras instalaciones: ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos cancelarlo inmediatamente.

· Si ya está en camino: espera a recibirlo y devuélvelo. Una vez lo tengamos de vuelta y comprobemos que está todo bien, te devolveremos el importe íntegro.

Si se diera el caso de que el pedido no puede ser entregado hasta en dos ocasiones, el producto será devuelto a nuestras instalaciones. A continuación, te devolveremos el importe del mismo, descontando los gastos de envío y devolución.

Política devoluciones

¬ŅPuedo devolver un producto?

Aceptamos la devolución de productos en los primeros 30 días desde la recepción del pedido, siempre que no hayan sido abiertos ni usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.

Una vez recibido y comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso íntegro a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido. No te preocupes tanto el envío como la devolución corren de nuestra cuenta.

Lo √ļnico que te pedimos es que tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es as√≠, no podremos realizar el reembolso.

Cont√°ctanos y te informaremos de los detalles.

¬ŅCu√°ndo obtengo el reembolso tras la devoluci√≥n de un art√≠culo?

Tras la devolución de un artículo, verificaremos que el producto devuelto se encuentra en perfecto estado. En un máximo de cinco días naturales desde que recibamos el pedido, se procederá a realizar el reembolso.

Asimismo, se reembolsar√° en la forma de pago que usted haya empleado al realizar el pedido.

Upani CBD se hace cargo de los costes tanto de env√≠o como de devoluci√≥n siempre y cuando los productos se encuentren en perfecto estado y sin abrir. De lo contrario, dicho reembolso se encontrar√° sujeto al derecho de Upani CBD a retener cantidades por los productos devueltos que presenten da√Īos.

He recibido un producto da√Īado, ¬Ņqu√© hago?

Cont√°ctanos y lo solucionaremos. No te preocupes no correr√°s con ning√ļn gasto.